Όροι παροχής υπηρεσιών

Ισχύουν από 11 Νοεμβρίου 2026

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε αγορά που κάνει καταναλωτής στο tepotente.com. Διαβάστε τους πριν παραγγείλετε. Με την υποβολή της παραγγελίας τους αποδέχεστε. Είναι διαθέσιμοι στα ελληνικά και στα αγγλικά, με το ίδιο περιεχόμενο. Η Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης, η Πολιτική Αποστολών και η Πολιτική Απορρήτου αποτελούν μέρος των όρων.

1. Ποιοι είμαστε

Η Tè Potente είναι σήμα της επιχείρησης:

• ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΘΕΜΕΛΙΔΗΣ ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ, ατομική επιχείρηση, με διακριτικό τίτλο ECOM EXPERTS KT
• Διεύθυνση: Στρατή και Ιωάννας Παπαδάκη 32, 16561 Γλυφάδα, Αττική
• ΑΦΜ: 159284745 · ΔΟΥ Γλυφάδας
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 156179701000
• Τηλέφωνο: 210 9625247
• Email: info@tepotente.com

2. Χρήση του site

• Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το site για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.
• Μην το χρησιμοποιείτε για να στείλετε παράνομο, επιβλαβές ή προσβλητικό περιεχόμενο, περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή κακόβουλο λογισμικό, και μην παρεμβαίνετε στη λειτουργία του.
• Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης εμπιστευτικά. Ενημερώστε μας αν πιστεύετε ότι τον χρησιμοποίησε κάποιος άλλος.
• Φροντίζουμε το site να είναι διαθέσιμο και ακριβές. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές ή τεχνικά προβλήματα εκτός του ελέγχου μας.

3. Τα προϊόντα μας

Διαθέτουμε καλλυντικά περιποίησης προσώπου και σώματος, φτιαγμένα στην Ελλάδα. Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρείτε:

• τα βασικά χαρακτηριστικά και την ποσότητα·
• την πλήρη λίστα συστατικών (INCI)·
• τις οδηγίες χρήσης και τις προφυλάξεις.

Διαβάστε τα πριν αγοράσετε, ιδίως αν έχετε ευαίσθητο δέρμα ή γνωστές αλλεργίες. Τα χρώματα και οι υφές στις φωτογραφίες μπορεί να φαίνονται ελαφρώς διαφορετικά στην οθόνη σας.

Σφράγιση υγιεινής. Το κάθε προϊόν είναι σφραγισμένο με αυτοκόλλητο μιας χρήσης· αν ανοιχτεί, δεν αποκαθίσταται. Αν η σφράγιση σπάσει μετά την παράδοση, το προϊόν δεν επιστρέφεται πλέον στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης (ενότητα 9).

4. Τιμές

• Οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται χωριστά στο ταμείο, πριν πληρώσετε (βλ. Πολιτική Αποστολών).
• Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας.
• Αν μια τιμή είναι προδήλως λάθος λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή. Μπορείτε τότε να δεχτείτε τη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε, και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε.

5. Πώς γίνεται η παραγγελία

1. Επιλέγετε προϊόντα και προχωράτε στο ταμείο.
2. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, επιλέγετε τρόπο αποστολής και πληρωμής και ελέγχετε την παραγγελία και το συνολικό κόστος.
3. Πατάτε το τελικό κουμπί πληρωμής. Με αυτό υποβάλλετε παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.
4. Σας στέλνουμε με email επιβεβαίωση παραγγελίας, με τα στοιχεία της, τους παρόντες όρους, την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Η σύμβαση καταρτίζεται με την αποστολή της επιβεβαίωσης.

Αν ένα προϊόν αποδειχθεί μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε γι' αυτό. Τηρούμε αρχείο της παραγγελίας σας. Τη βλέπετε στο email επιβεβαίωσης και, αν έχετε, στον λογαριασμό σας.

6. Πληρωμή

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Apple Pay, Google Pay ή Klarna (μέσω Shopify Payments). Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας εμφανίζονται πάντα στο ταμείο, πριν πληρώσετε. Αν πληρώσετε με Klarna, για την πληρωμή ισχύουν και οι δικοί της όροι. Οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια μέσω των παρόχων πληρωμών μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.

7. Εκπτώσεις

• Build Your Own Set: έκπτωση 15% όταν βάζετε 3 ή περισσότερα προϊόντα στο σετ σας. Εφαρμόζεται αυτόματα και δεν συνδυάζεται με άλλες εκπτώσεις, ούτε με εκπτωτικούς κωδικούς όπως ο FIRSTSIP.
• FIRSTSIP: έκπτωση 10% στην πρώτη σας παραγγελία, με τον κωδικό καλωσορίσματος που λαμβάνετε όταν εγγράφεστε στο newsletter μας. Μία χρήση ανά πελάτη. Δεν συνδυάζεται με άλλες εκπτώσεις, ούτε με το Build Your Own Set.

Η δωρεάν αποστολή δεν είναι έκπτωση, γι' αυτό ισχύει και με τις δύο προσφορές: εξαρτάται μόνο από το σύνολο της παραγγελίας σας μετά τις εκπτώσεις (βλ. Πολιτική Αποστολών).

Οι εκπτώσεις δεν έχουν χρηματική αξία. Μπορούμε να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε μια προσφορά για το μέλλον. Αυτό δεν επηρεάζει ποτέ παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

8. Παράδοση

Αποστέλλουμε σε 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που αναφέρονται, με τα κόστη και τους χρόνους τους, στην Πολιτική Αποστολών. Παραδίδουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σας. Τα προϊόντα ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη μέχρι να τα παραλάβετε εσείς ή πρόσωπο που υποδείξατε (εκτός από τον μεταφορέα).

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς αιτιολόγηση:

• με email στο info@tepotente.com· ή
• ταχυδρομικά στη διεύθυνση της ενότητας 1.

• Τι επιστρέφεται: μόνο κλειστά προϊόντα με άθικτη σφράγιση υγιεινής. Προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (σπασμένη σφράγιση υγιεινής) δεν επιστρέφονται, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.
• Μεταφορικά επιστροφής: τα πληρώνετε εσείς.
• Επιστροφή χρημάτων: σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες, μαζί με το κόστος της τυπικής αποστολής όταν υπαναχωρείτε από όλη την παραγγελία.
• Χωρίς αλλαγές: δεν κάνουμε αλλαγές προϊόντων επειδή αλλάξατε γνώμη.

Τους πλήρεις όρους, το υπόδειγμα εντύπου και τη διεύθυνση επιστροφής θα βρείτε στην Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.

10. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του ελληνικού δικαίου (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα) και του ευρωπαϊκού δικαίου. Διαρκεί 2 χρόνια από την παράδοση. Ελάττωμα που εμφανίζεται μέσα σε 1 χρόνο από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση.

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, φτάσει κατεστραμμένο, είναι λάθος ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του, το αντικαθιστούμε δωρεάν. Αν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων και συμφωνήσουμε, ή αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Όλα τα έξοδα, και της επιστροφής, είναι δικά μας. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει αυτά τα δικαιώματα. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης, ενότητα 6.

Η επίσημη ενιαία ειδοποίηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη νόμιμη εγγύηση είναι διαθέσιμη εδώ.

11. Ασφαλής χρήση των προϊόντων

Χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μόνο όπως περιγράφεται στη συσκευασία και στη σελίδα του προϊόντος. Μόνο για εξωτερική χρήση. Αν έχετε ευαίσθητο δέρμα, κάντε πρώτα δοκιμή σε μικρή περιοχή. Διακόψτε τη χρήση σε περίπτωση ερεθισμού. Φυλάσσετε μακριά από παιδιά. Αποθηκεύετε σύμφωνα με τις οδηγίες.

12. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε για τα προϊόντα μας και για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, όπως ορίζει ο νόμος. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει, ιδίως για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για ελαττωματικά προϊόντα ή στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης. Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας ή από χρήση προϊόντος αντίθετη με τις οδηγίες του.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του site ανήκει σε εμάς ή στους συνεργάτες μας και προστατεύεται από τον νόμο: κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, σχέδια, λογότυπα και το όνομα Tè Potente. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή η εμπορική χρήση του χωρίς τη γραπτή μας άδεια.

14. Newsletter

Αν εγγραφείτε, σας στέλνουμε με email νέα και προσφορές. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε email.

15. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

16. Ερωτήσεις και παράπονα

Γράψτε μας στο info@tepotente.com ή καλέστε στο 210 9625247. Απαντάμε την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη.

Αν δεν βρούμε μαζί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε:

• δωρεάν, στην εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή·
• αν διαμένετε σε άλλη χώρα της ΕΕ, στο δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net).

Μπορείτε πάντα να προσφύγετε στα δικαστήρια.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αν διαμένετε σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικών κανόνων προστασίας καταναλωτή της χώρας σας. Μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας ή σε κάθε άλλο δικαστήριο που είναι αρμόδιο κατά τον νόμο.

18. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που ίσχυε τη στιγμή της υποβολής της.