Πολιτική απορρήτου
Ισχύει από 11 Νοεμβρίου 2026
Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε το tepotente.com, αγοράζετε από εμάς, εγγράφεστε στο newsletter μας ή επικοινωνείτε μαζί μας. Ακολουθεί τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΘΕΜΕΛΙΔΗΣ ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ, ατομική επιχείρηση, με διακριτικό τίτλο ECOM EXPERTS KT, δικαιούχος του σήματος Tè Potente
- Στρατή και Ιωάννας Παπαδάκη 32, 16561 Γλυφάδα
- ΑΦΜ 159284745 · ΓΕΜΗ 156179701000
- info@tepotente.com · 210 9625247
Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς ο νόμος δεν το απαιτεί για εμάς. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο info@tepotente.com.
2. Ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε, γιατί και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση (άρθ. 6(1) ΓΚΠΔ) |
|---|---|---|
| Εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σας | Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, προϊόντα, ποσά, εκπτώσεις, σημειώσεις παραγγελίας | Εκτέλεση σύμβασης (β) |
| Πληρωμή | Κατάσταση πληρωμής και περιορισμένα στοιχεία (π.χ. τύπος κάρτας, 4 τελευταία ψηφία). Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πηγαίνουν απευθείας στον πάροχο πληρωμών. Εμείς δεν τα βλέπουμε ποτέ | Εκτέλεση σύμβασης (β) |
| Παραστατικά, φορολογία και λογιστική | Στοιχεία παραγγελίας και χρέωσης, στοιχεία παραστατικών | Νομική υποχρέωση (γ): φορολογική και λογιστική νομοθεσία |
| Ο λογαριασμός σας (προαιρετικός) | Email, ονοματεπώνυμο, διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών | Εκτέλεση σύμβασης (β) |
| Εξυπηρέτηση, ερωτήσεις και παράπονα | Ό,τι μας γράφετε, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία παραγγελίας | Εκτέλεση σύμβασης (β) και έννομο συμφέρον μας (στ) να σας απαντήσουμε |
| Υπαναχωρήσεις, επιστροφές και νόμιμη εγγύηση | Η δήλωση υπαναχώρησης, η ημερομηνία και ώρα της, στοιχεία παραγγελίας και επιστροφής, φωτογραφίες που μας στέλνετε | Νομική υποχρέωση (γ): δίκαιο προστασίας καταναλωτή· εκτέλεση σύμβασης (β) |
| Newsletter (και ο κωδικός καλωσορίσματος FIRSTSIP) | Email, ημερομηνία και πηγή της συγκατάθεσης, αν ανοίγετε τα email ή πατάτε συνδέσμους | Συγκατάθεσή σας (α) |
| Ειδοποίηση «όταν ξαναέρθει» | Email, το προϊόν που ζητήσατε | Συγκατάθεσή σας (α) |
| Λειτουργία και ασφάλεια του site, πρόληψη απάτης | Διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και browser, αρχεία καταγραφής, απαραίτητα cookies, ενδείξεις απάτης από παρόχους πληρωμών | Έννομο συμφέρον μας (στ) για ένα ασφαλές κατάστημα που λειτουργεί |
| Στατιστικά: πώς χρησιμοποιείται το site | Σελίδες που βλέπετε, κλικ, συσκευή, κατά προσέγγιση τοποθεσία (από την IP), αναγνωριστικά cookies | Συγκατάθεσή σας (α) στο banner των cookies |
| Διαφήμιση: μέτρηση και εξατομίκευση των διαφημίσεών μας στη Meta (Facebook/Instagram), στη Google και στο TikTok και, αν το ενεργοποιήσουμε, στο Pinterest | Αναγνωριστικά cookies και pixel, σελίδες που βλέπετε, προϊόντα στο καλάθι, αγορές, και κρυπτογραφημένα (hashed) στοιχεία επικοινωνίας (όπως email, τηλέφωνο, όνομα, τοποθεσία) όπου το υποστηρίζει η πλατφόρμα. Η Meta και το TikTok λαμβάνουν αυτά τα γεγονότα και απευθείας από τον server του καταστήματός μας (Conversions API, Events API) | Συγκατάθεσή σας (α) στο banner των cookies |
| Υπεράσπιση νομικών αξιώσεων | Τα δεδομένα που αφορούν την αξίωση | Έννομο συμφέρον μας (στ) |
Τι γίνεται αν δεν μας δώσετε τα δεδομένα σας. Για να εκτελέσουμε μια παραγγελία χρειαζόμαστε ονοματεπώνυμο, email, διεύθυνση αποστολής και τηλέφωνο για τον μεταφορέα. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας πουλήσουμε. Όλα τα άλλα (λογαριασμός, newsletter, cookies στατιστικών και διαφήμισης) είναι προαιρετικά.
3. Από πού προέρχονται τα δεδομένα
Κυρίως από εσάς: στο ταμείο, στον λογαριασμό σας, σε φόρμες ή email. Λαμβάνουμε επίσης:
- κατάσταση πληρωμής και ενδείξεις απάτης από τους παρόχους πληρωμών·
- κατάσταση παράδοσης από τον μεταφορέα·
- συγκεντρωτικές, στατιστικές αναφορές από τις πλατφόρμες στατιστικών και διαφήμισης.
4. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (pixels, tags, τοπική αποθήκευση). Χωρίς τη συγκατάθεσή σας λειτουργούν μόνο τα απολύτως απαραίτητα cookies. Στην πρώτη σας επίσκεψη, ένα banner σας επιτρέπει να αποδεχτείτε όλα, να απορρίψετε όλα ή να επιλέξετε ανά κατηγορία. Η απόρριψη είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
| Κατηγορία | Τι κάνει | Χρειάζεται συγκατάθεση; |
|---|---|---|
| Απολύτως απαραίτητα | Καλάθι, ταμείο, σύνδεση, ασφάλεια, απομνημόνευση της επιλογής σας για τα cookies και της γλώσσας/χώρας | Όχι |
| Προτιμήσεις | Απομνημόνευση επιλογών που βελτιώνουν την επίσκεψή σας | Ναι |
| Στατιστικά | Στατιστικά χρήσης του site (στατιστικά Shopify· Google Analytics) | Ναι |
| Μάρκετινγκ | Μέτρηση και εξατομίκευση διαφημίσεων (Meta Pixel και Conversions API· Google Ads· TikTok Pixel και Events API· Pinterest Tag, αν το ενεργοποιήσουμε) | Ναι |
Τα εργαλεία των Meta και TikTok, το Google Analytics και το Google Ads είναι ενεργά στο site μας. Τα εργαλεία του Pinterest χρησιμοποιούνται μόνο αν και όταν τα ενεργοποιήσουμε. Όλα τα εργαλεία στατιστικών και μάρκετινγκ λειτουργούν μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Όταν το pixel μιας διαφημιστικής πλατφόρμας λειτουργεί στο site μας, εμείς και η πλατφόρμα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι για τη συλλογή και τη διαβίβαση των δεδομένων. Για ό,τι κάνει η πλατφόρμα μετά με αυτά είναι υπεύθυνη μόνη της, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Σας ζητάμε ξανά συγκατάθεση για τα cookies τουλάχιστον κάθε 12 μήνες.
5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Μοιραζόμαστε μόνο όσα χρειάζεται κάθε αποδέκτης.
| Αποδέκτης | Ρόλος | Γιατί |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify International Limited, Ιρλανδία) | Εκτελών την επεξεργασία | Φιλοξενία του καταστήματος, ταμείο, λογαριασμοί πελατών, στατιστικά, εργαλείο newsletter |
| Πάροχοι πληρωμών που εμφανίζονται στο ταμείο: Shopify Payments και οι συνεργάτες πληρωμών του (κάρτες, Apple Pay, Google Pay, Klarna) | Αυτοτελείς υπεύθυνοι για την πληρωμή | Επεξεργασία της πληρωμής και πρόληψη απάτης. Αν επιλέξετε Klarna, η Klarna μπορεί να αξιολογήσει την πιστοληπτική σας ικανότητα, σύμφωνα με τη δική της ενημέρωση απορρήτου |
| ACS Courier και οι συνεργάτες της στο εξωτερικό | Εκτελών την επεξεργασία | Παράδοση του δέματος και ενημερώσεις αποστολής |
| Google (Google Ireland Limited) | Εκτελών την επεξεργασία για το email μας (Google Workspace). Αυτοτελής ή από κοινού υπεύθυνος για το Google Analytics και το Google Ads, με τη συγκατάθεσή σας | Το γραμματοκιβώτιο info@tepotente.com· στατιστικά· διαφήμιση |
| Meta (Meta Platforms Ireland Limited), TikTok (TikTok Technology Limited, Ιρλανδία) και, αν το ενεργοποιήσουμε, Pinterest (Pinterest Europe Limited, Ιρλανδία) | Από κοινού υπεύθυνοι για τη συλλογή μέσω των pixel τους (και, για τις Meta και TikTok, των Conversions API και Events API), με τη συγκατάθεσή σας | Μέτρηση και εξατομίκευση των διαφημίσεών μας |
| Ο λογιστής μας | Εκτελών την επεξεργασία | Τήρηση βιβλίων και φορολογικές δηλώσεις |
| Δημόσιες αρχές (π.χ. ΑΑΔΕ, δικαστήρια) | Αυτοτελείς υπεύθυνοι | Όταν το απαιτεί ο νόμος, π.χ. ηλεκτρονική τιμολόγηση (myDATA) |
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, και στις ΗΠΑ. Τότε η διαβίβαση καλύπτεται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για παράδειγμα το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, για πιστοποιημένες εταιρείες) ή από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Επιτροπής με πρόσθετες εγγυήσεις. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες.
7. Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα σας
| Δεδομένα | Διάρκεια |
|---|---|
| Παραγγελίες, παραστατικά και λογιστικά αρχεία | Όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Αυτό είναι κατά κανόνα 5 χρόνια από το τέλος της φορολογικής χρήσης, περισσότερο αν παραταθεί ο χρόνος φορολογικού ελέγχου |
| Λογαριασμός πελάτη | Μέχρι να τον διαγράψετε ή να μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε. Τα στοιχεία παραγγελιών κρατούνται όπως παραπάνω |
| Αρχεία υπαναχώρησης, επιστροφών και νόμιμης εγγύησης | Έως 5 χρόνια από την παράδοση, ή περισσότερο αν εκκρεμεί διαφορά |
| Μηνύματα εξυπηρέτησης | Έως 2 χρόνια από το κλείσιμο του θέματος |
| Newsletter | Όσο είστε εγγεγραμμένοι. Μετά τη διαγραφή κρατάμε μόνο το email σας και το αρχείο της συγκατάθεσης και της διαγραφής, έως 3 χρόνια, για να σεβαστούμε την επιλογή σας και να αποδείξουμε ότι ενεργήσαμε νόμιμα |
| Ειδοποιήσεις «όταν ξαναέρθει» | Μέχρι να σταλεί η ειδοποίηση, και το πολύ 12 μήνες |
| Cookies στατιστικών και μάρκετινγκ | Για τη διάρκεια που ορίζεται για κάθε cookie, και το πολύ 13 μήνες. Η επιλογή σας για τα cookies αποθηκεύεται για 12 μήνες |
8. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου·
- διόρθωσης·
- διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)·
- περιορισμού της επεξεργασίας·
- φορητότητας (να τα λάβετε σε φορητή μορφή)·
- εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, και οποτεδήποτε στην απευθείας εμπορική προώθηση·
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή (newsletter: ο σύνδεσμος διαγραφής σε κάθε email· cookies: «Ρυθμίσεις cookies»). Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν από αυτήν.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο info@tepotente.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν χρειαστεί, μπορεί να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.
9. Καταγγελίες
Αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε τα δεδομένα σας παράνομα, πείτε το μας πρώτα, για να το διορθώσουμε. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε.
10. Ασφάλεια
Το κατάστημά μας λειτουργεί στο Shopify, που προστατεύει τα δεδομένα με κρυπτογράφηση (HTTPS) και περιβάλλον πληρωμών πιστοποιημένο κατά PCI DSS. Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχουν μόνο όσοι τα χρειάζονται για να σας εξυπηρετήσουν, και οι λογαριασμοί μας προστατεύονται με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
11. Παιδιά
Τα προϊόντα και το site μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε τα δεδομένα του, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.
12. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να επικαιροποιούμε την πολιτική αυτή. Θα δημοσιεύουμε εδώ τη νέα έκδοση με την ημερομηνία της. Αν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα σας ενημερώσουμε στο site ή με email.
