Πολιτική αποστολής
Ισχύει από 11 Νοεμβρίου 2026
Κάθε παραγγελία συσκευάζεται στο χέρι, σφραγίζεται και αποστέλλεται με φροντίδα. Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο ταμείο, πριν πληρώσετε.
Πού αποστέλλουμε
Αποστέλλουμε σε 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που θα βρείτε στον πίνακα παρακάτω. Στην Ισπανία: μόνο ηπειρωτική χώρα και Βαλεαρίδες Νήσοι (όχι Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα ή Μελίγια). Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν αποστέλλουμε ακόμη.
Χρεώσεις και χρόνοι παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την ACS Courier (και τους συνεργάτες της στο εξωτερικό): οδικώς μέσα στην ΕΕ και με το εβδομαδιαίο πλοίο για την Κύπρο.
| Προορισμός | Κόστος αποστολής | Δωρεάν αποστολή | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|---|
| Ελλάδα | 3,50 € | για παραγγελίες από 60 € | 1–2 εργάσιμες ημέρες (νησιά: 1–3 εργάσιμες) |
| Κύπρος | 10,00 € | για παραγγελίες από 80 € | 5–12 εργάσιμες ημέρες μετά το εβδομαδιαίο πλοίο |
| Αυστρία, Βέλγιο, Γερμανία, Δανία, Κροατία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχία | 16,00 € | για παραγγελίες από 80 € | 4–9 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ρουμανία, Σλοβενία | 20,00 € | για παραγγελίες από 80 € | 5–10 εργάσιμες ημέρες |
| Εσθονία, Ισπανία, Μάλτα, Πορτογαλία, Σουηδία, Φινλανδία | 26,00 € | για παραγγελίες από 80 € | 5–15 εργάσιμες ημέρες |
| Βουλγαρία | 28,00 € | για παραγγελίες από 80 € | 2–3 εργάσιμες ημέρες (ACS Net Express) |
- Η δωρεάν αποστολή υπολογίζεται στο σύνολο της παραγγελίας μετά τις εκπτώσεις.
- Αποστολή: παραδίδουμε την παραγγελία σας στην ACS την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός ελληνικών αργιών). Οι χρόνοι παράδοσης μετρούν από την αποστολή.
- Παρακολούθηση: μόλις το δέμα σας φύγει από εμάς, λαμβάνετε email με σύνδεσμο παρακολούθησης.
Τιμές, ΦΠΑ και τελωνείο
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Όλοι οι προορισμοί μας είναι στην ΕΕ, οπότε δεν υπάρχουν δασμοί ούτε χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση.
Πληρωμή
Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, Apple Pay, Google Pay ή Klarna. Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας εμφανίζονται πάντα στο ταμείο. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.
Αν η παράδοση καθυστερήσει
Παραδίδουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σας. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε εγκαίρως, θα σας ενημερώσουμε. Μπορείτε τότε να ακυρώσετε και να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό.
Αν το δέμα δεν παραδοθεί
Αν η ACS δεν μπορέσει να παραδώσει το δέμα σας (για παράδειγμα λόγω λάθους διεύθυνσης ή επειδή δεν παραλήφθηκε) και αυτό επιστραφεί σε εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορούμε να το στείλουμε ξανά, με νέα χρέωση αποστολής, ή να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων.
Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο
Τα προϊόντα ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη μέχρι να τα παραλάβετε. Αν το δέμα ή κάποιο προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, μην πετάξετε τίποτα. Γράψτε μας στο info@tepotente.com με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες, όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Θα σας στείλουμε νέο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης, ενότητα 6. Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Ερωτήσεις
info@tepotente.com · 210 9625247
